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DentoScan 3D | Versión preparada el 16 de octubre de 2026

1. Responsable y medios de contacto

Daniel Silva Damián, persona física que opera con el nombre comercial DentoScan 3D, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Nuestro domicilio es avenida Manuel J. Clouthier número 882, interior 5, planta alta, código postal 45034, Zapopan, Jalisco, México.

Atención de datos personales a cargo de Daniel Silva Damián. Correo: dentoscan3ds@gmail.com. WhatsApp: 33 1463 0105. Teléfono: 33 1971 9130. Sitio web: https://dentoscan3d.com. También puede presentar solicitudes por escrito en nuestro domicilio.

2. Alcance y forma de obtener los datos

Este aviso se dirige a pacientes, representantes legales y personas que solicitan información o servicios. Abarca la atención presencial, los expedientes físicos y digitales, las comunicaciones telefónicas, por correo y WhatsApp, y el sitio web. Recabamos datos directamente de usted o de su representante y, cuando corresponda, del profesional de salud que solicita el estudio o remite información para su atención. En este último caso pondremos este aviso a su disposición al primer contacto y antes de utilizar los datos para una finalidad que requiera su consentimiento.

El sitio web es informativo: no permite agendar directamente ni cargar estudios; ofrece un enlace a WhatsApp para solicitar una cita. El tratamiento dentro de esa conversación también se sujeta a este aviso por lo que respecta a DentoScan 3D. Este documento no regula expedientes laborales ni sustituye el aviso específico de videovigilancia, cuando esta se utilice.

3. Datos personales que tratamos

Identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, edad, sexo cuando sea clínicamente pertinente, domicilio, teléfono, correo, folio y firma. En menores o personas representadas: identidad, contacto, parentesco y documentos necesarios para comprobar la representación. Solicitaremos identificación únicamente cuando sea necesaria para verificar identidad, representación, entrega o ejercicio de derechos.

Información del servicio: orden de estudio, nombre y contacto del profesional remitente, estudios solicitados, citas, asistencia, comunicaciones, medios de entrega y personas autorizadas para recibir resultados. Facturación y pago: RFC, nombre fiscal, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI, correo de facturación, importes y comprobantes; solo se solicitarán los datos necesarios. No le pediremos por WhatsApp NIP, CVV ni contraseñas bancarias.

Datos personales sensibles de salud: antecedentes médicos y odontológicos relevantes, síntomas, diagnóstico o motivo del estudio, medicamentos, alergias, embarazo o posibilidad de embarazo, limitaciones para realizar el procedimiento, radiografías, tomografías y archivos DICOM, fotografías clínicas, escaneos intraorales y faciales, modelos digitales y archivos STL u otros formatos clínicos, hallazgos, informes e interpretaciones que se generen. Las imágenes faciales y dentales pueden identificarle y reciben protección acorde con su sensibilidad. Su obtención para atención clínica no autoriza su uso para reconocimiento facial o identificación biométrica.

4. Finalidades necesarias para prestar el servicio

Utilizamos los datos pertinentes para: identificar al paciente y verificar a su representante; responder solicitudes; coordinar, confirmar o modificar citas; revisar la indicación clínica y las condiciones de seguridad; realizar los estudios específicamente solicitados y autorizados; procesar, reconstruir, medir e interpretar imágenes cuando el servicio lo incluya; integrar, consultar y conservar el expediente y documentar consentimientos e incidencias.

También los utilizamos para entregar resultados al paciente, a su representante o al profesional de salud debidamente autorizado; atender aclaraciones clínicas y técnicas; proporcionar los archivos necesarios para los modelos, guías o dispositivos contratados, cuando corresponda; cobrar, facturar y llevar registros contables; atender solicitudes de privacidad, reclamaciones y requerimientos de autoridad; y proteger la confidencialidad e integridad de la información. Solo se tratarán los datos proporcionales a cada finalidad.

5. Finalidades opcionales y uso de imágenes

Este aviso no autoriza el envío de publicidad, promociones o campañas, ni la publicación de fotografías, testimonios o estudios en redes sociales, páginas web, cursos, investigaciones o materiales comerciales. Si DentoScan 3D desea utilizarlos para cualquiera de esos fines, deberá informar el propósito concreto y recabar la autorización separada que corresponda antes de hacerlo. Negarse no afectará la atención ni el precio del servicio contratado.

Puede manifestar desde ahora su negativa a usos opcionales, o solicitar que no se le contacte para ofrecerlos, por correo o por escrito en el domicilio indicado. Registraremos su decisión en una lista interna de exclusión. Los recordatorios y mensajes estrictamente relacionados con su cita o entrega de resultados son comunicaciones del servicio.

6. Consentimiento y pacientes menores de edad

Antes del tratamiento de datos de salud recabaremos su consentimiento expreso y por escrito mediante firma autógrafa o un mecanismo electrónico de autenticación válido que permita acreditar su voluntad, salvo una excepción legal aplicable y documentada. Cuando proceda, recabaremos consentimiento expreso para datos financieros o patrimoniales. Consultar el aviso o navegar en la página no constituye por sí mismo consentimiento escrito para tratar datos sensibles ni autorización para realizar un estudio.

En menores de edad, el consentimiento se recaba de quien ejerza la patria potestad o tutela y acredite sus facultades. En otros casos de representación se verificará su alcance, respetando la capacidad y participación del paciente. Cuando sea procedente se explicará el procedimiento al menor de acuerdo con su edad y comprensión. Los datos no se usarán para publicidad dirigida a menores.

7. Entrega de estudios y comunicaciones

Verificaremos la identidad o autorización antes de entregar información clínica. Usted podrá designar por escrito al doctor y a otras personas receptoras, así como sus datos de contacto. No basta ser acompañante, familiar o doctor remitente para acceder sin acreditar la autorización o el supuesto legal correspondiente.

La entrega podrá efectuarse presencialmente, en medio físico o por el medio electrónico acordado que esté disponible. El envío por WhatsApp o correo deberá registrarse con el contacto confirmado. Estos medios implican riesgos de acceso por terceros si se comparte el dispositivo, la cuenta o el enlace. Puede solicitar entrega presencial o conocer las alternativas disponibles. No se enviarán estudios a grupos o listas de difusión para sustituir una entrega individual verificada.

8. Transferencias y proveedores que tratan datos por nuestra cuenta

Podremos comunicar los datos clínicos estrictamente necesarios al profesional tratante autorizado para diagnóstico y continuidad de atención. Cuando la transferencia sea necesaria para atención sanitaria podrá operar una excepción legal al consentimiento; aun así, verificaremos el destinatario y documentaremos la entrega y las autorizaciones exigibles para la información clínica. También atenderemos requerimientos fundados de autoridades sanitarias, fiscales, administrativas o judiciales dentro de sus atribuciones, y transferencias necesarias para ejercer o defender derechos en los supuestos legales aplicables.

Fuera de esas excepciones, antes de una transferencia nacional o internacional informaremos quién recibirá los datos, qué datos se comunicarán y con qué finalidad, y recabaremos su decisión expresa de aceptar o rechazarla. No vendemos datos ni transferimos expedientes para publicidad de terceros. A los destinatarios se les comunicarán las condiciones de tratamiento y las obligaciones de confidencialidad aplicables.

Los proveedores de sistemas de gestión, almacenamiento, respaldo, soporte informático, facturación o procesamiento que accedan a datos exclusivamente por instrucciones de DentoScan 3D actuarán como encargados bajo obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y uso limitado. Si un proveedor usa información para fines propios, se evaluará como tercero y se cumplirán las reglas de transferencia correspondientes. El uso de plataformas puede implicar procesamiento fuera de México; ello no elimina nuestras obligaciones de protección.

Al abrir WhatsApp o servicios externos, esos proveedores pueden tratar información por cuenta propia conforme a sus términos y avisos. DentoScan 3D mantiene sus obligaciones sobre los datos que recibe, conserva y comunica. No comparta información clínica innecesaria a través de canales públicos.

9. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Puede conocer qué datos tenemos y obtener acceso a ellos; corregir datos inexactos o incompletos; solicitar su cancelación cuando proceda; y oponerse a determinados tratamientos por causa legítima. Presente una solicitud al correo dentoscan3ds@gmail.com, con asunto “Datos personales”, o por escrito en nuestro domicilio, dirigida a Daniel Silva Damián.

Indique su nombre y el medio para recibir respuesta; el derecho o petición que desea ejercer; una descripción de los datos involucrados, salvo en solicitudes de acceso; y, si los tiene, elementos para localizarlos, como folio o fecha del estudio. Deberá acreditar su identidad y, si actúa mediante representante, la identidad y facultades de este. Para rectificación, señale la corrección y aporte su respaldo. No se exige un formato propio para recibir la solicitud.

Le comunicaremos la determinación en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual si existe justificación, que le comunicaremos. Si se requiere subsanar información se le notificará conforme al procedimiento legal aplicable.

Responderemos por el medio indicado en su solicitud. El acceso podrá darse mediante consulta, copias o archivos electrónicos, previa acreditación de identidad y protegiendo información de terceros. El trámite es gratuito; únicamente podrán cobrarse costos permitidos de reproducción o envío, previamente informados. Toda negativa total o parcial se explicará con su fundamento. La cancelación puede estar limitada por obligaciones de conservación sanitaria, fiscal o por otras causas legales; en su caso se efectuará el bloqueo correspondiente.

10. Revocación y limitación del uso o divulgación

Puede revocar su consentimiento o solicitar límites al uso o divulgación mediante el mismo correo o domicilio, identificándose e indicando el tratamiento que desea detener. Aplicaremos el procedimiento de identidad, respuesta y ejecución descrito para derechos ARCO. La revocación no tiene efectos retroactivos ni impide conservar información que deba mantenerse por obligación legal. Si afecta datos indispensables para un servicio pendiente, explicaremos sus consecuencias y las alternativas disponibles antes de continuar.

Puede pedir que no se utilice un canal electrónico determinado y modificar las personas autorizadas para recibir estudios. Los cambios surtirán efectos sobre entregas futuras una vez verificados; no permiten recuperar información ya recibida legítimamente por un destinatario. Si considera vulnerados sus derechos, podrá acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente conforme a la legislación federal aplicable a particulares, mediante sus canales oficiales.

11. Conservación, confidencialidad y seguridad

Los expedientes clínicos se conservarán al menos cinco años a partir del último acto médico, y por más tiempo cuando exista otra obligación aplicable o una causa documentada que lo justifique. Los comprobantes fiscales y demás registros se conservarán por los plazos legales que les correspondan. No todos los datos de contacto o consultas generales requieren el mismo periodo: se conservarán solo mientras resulte necesario para su finalidad y las responsabilidades asociadas.

Al concluir los plazos se procederá al bloqueo, supresión o disociación que corresponda, incluyendo la gestión de copias y respaldos conforme a su ciclo de conservación. Las solicitudes de eliminación no implican destruir documentos que la ley obliga a conservar.

DentoScan 3D debe mantener medidas administrativas, físicas y técnicas proporcionales al riesgo, con acceso limitado a personal autorizado, deberes de confidencialidad y controles sobre archivos, dispositivos, sistemas y proveedores. Si ocurre una vulneración que afecte significativamente sus derechos patrimoniales o morales, se le informará de inmediato lo necesario para que pueda protegerse. Ningún consentimiento libera al responsable de sus obligaciones de seguridad o de responsabilidad por una actuación indebida.

12. Sitio web, cookies y tecnologías de seguimiento

La página ofrece información y un enlace externo a WhatsApp. El hecho de que no tenga formularios ni carga de archivos no descarta el tratamiento de datos técnicos durante la navegación.

No tiene formularios ni carga de archivos, y no utiliza herramientas de analítica, píxeles publicitarios ni cookies propias. Al visitarla, el proveedor de alojamiento (Hostinger) registra datos técnicos como dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador, dispositivo y páginas consultadas, con fines de seguridad y funcionamiento del servidor, y los conserva conforme a sus políticas.

La página incluye un mapa de Google Maps. Al mostrarlo, Google puede recibir su dirección IP y datos de navegación, y el mapa puede utilizar cookies de Google conforme a sus propias políticas. Las tipografías, fotografías y videos se sirven desde nuestro propio alojamiento.

El cotizador guarda en su propio navegador (almacenamiento local) la lista de estudios que usted seleccione, para conservarla si regresa a la página. Esa información no se nos envía y puede borrarla limpiando los datos del sitio en su navegador. Los enlaces a WhatsApp, Instagram, Facebook, Google Maps y Waze abren servicios de terceros que tratan información conforme a sus propios avisos.

13. Modificaciones y consulta del aviso

El aviso vigente estará disponible en https://dentoscan3d.com, en una sección visible denominada “Aviso de privacidad”, y para consulta en recepción. Los cambios se comunicarán en esa sección con su fecha de actualización. Si se incorpora una finalidad que requiera otro consentimiento, se le informará y se recabará antes de utilizar los datos para ella. La publicación de una modificación no sustituye ese consentimiento.

El formato de consentimiento para el tratamiento de datos personales se firma en recepción antes de realizar su estudio.